GELEN MESAJLAR
Sohbet değişse debağlam sizinle kalsın.
Müşteri bir e-postayla ya da kısa bir mesajla yazabilir. Clodron Post, desteklenen bağlantılardan gelen konuşmaları ortak alana taşır; ekibinizin mesajı incelemesine, yanıt hazırlamasına ve geçmişi takip etmesine yardımcı olur.
Merhaba, içerik çalışmasına kendi fotoğraflarımızı ekleyebilir miyiz?
Farklı kanallar.Ortak bir çalışma alanı.
Desteklenen hesaplarınızı bağlayın. Her kanalın kendi izinleri ve mesajlaşma koşulları içinde konuşmayı takip edin.
GELEN MESAJDAN YANITA
Her mesajınarkasında bir bağlam var.
Kanal ve durum görünümü
Mesajları kanalına veya işlem durumuna göre inceleyin. Yeni gelenleri, yanıt taslaklarını ve tamamlanan konuşmaları aynı listede ayırt edin.
Marka tonunda taslak
Yapay zekâ, firma bilgileriniz ve mesajın içeriğiyle bir yanıt hazırlayabilir. Metni okuyun, düzenleyin ve uygun bulduğunuzda gönderin.
Seçilebilir çalışma biçimi
Onaylı taslakla ilerleyin veya uygun mesajlar için otomatik modu açın. Otomatik yanıtlar belirlediğiniz günlük sınır ve iletişim kuralları içinde çalışır.
İlişkinin devamı
Kayıtlı müşteriyle ilişkili konuşmaların bağlamını koruyun. Ekip değiştiğinde geçmişte verilen yanıtı ve bekleyen konuyu yeniden incelemek kolaylaşır.
Müşteri anlaşılır.Ekip hazır olur.
Müşteriniz için
- Önceki mesajı değerlendirmede kullanılabilir.
- Markanın dili daha tutarlı korunur.
- Bekleyen talep görünür durumda kalır.
Ekibiniz için
- Farklı ekranlara geçiş ihtiyacı azalır.
- İlk yanıtı hazırlarken destek alınır.
- Taslak ve gönderilen mesaj ayrılır.
Bağlayın. Hazırlayın. Sürdürün.
Kanalınızı bağlayın
E-posta için SMTP ve IMAP hesabınızı, diğer kanallar için desteklenen işletme bağlantısını kurun. Gerekli izinleri tamamlayın.
Yanıt biçimini seçin
Marka bilgilerinizi gözden geçirin. Taslak onayı veya otomatik yanıt modunu ve kullanılacak günlük sınırı belirleyin.
Konuşmayı sürdürün
Yeni mesajı inceleyin, yanıtı hazırlayın ve gönderim durumunu takip edin. Gerekirse konuyu CRM'de bir göreve dönüştürün.
ÖRNEK KONUŞMA AKIŞI
Bir ürün sorusuna dönüş
Müşteri kullanım koşullarını soruyor. Ekibiniz firma bilgilerine dayalı taslağı inceleyip soruya uygun ayrıntıyı ekleyebilir.
Yeni konuşmayı gelen kutusunda açın.
Taslağı kontrol edip gerekli bilgiyi tamamlayın.
Yanıtı göndererek konuşmanın durumunu izleyin.
Taslak modunda gönderimi siz onaylarsınız. Otomatik modu açarsanız uygun mesajlar günlük sınırlar içinde ayrıca onay beklemeden yanıtlanabilir.
